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Centro de atención a usuarios

En el Centro de atención a usuarios, todos nuestros servicios de operación se soportan sobre una plataforma y modelo común, conforme a la especificación ITILv3 aportando entre otros:

  • Tipificación y clasificación de las incidencias
  • Informes y estadísticas relacionadas con el servicio y consultables directamente por el cliente.
  • Gestión documental y gestión de cambios
  • Seguimiento de incidencias y mejoras

Centro de atención a usuarios: gráfico de proceso